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Condiciones de servicio

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Vd. El acceso al portal Llobet Òptics y a todo o parte de sus contenidos y servicios atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Uso y de servicio.

PRECIOS DE VENTA

Los precios y la disponibilidad de nuestros productos serán válidos para toda España y salvo fin de existencias. En caso de no poder completar su pedido por haberse agotado alguno de los productos, se comunicará por teléfono o correo electrónico la posibilidad de cambiarlo por uno de características y precio similar, esperar a disponer de stock o anularlo.

VIGENCIA DE LOS PRECIOS

En el precio indicado para cada producto SI se incluyen los impuestos y los gastos de envío.

IMPUESTOS

El precio de todos los artículos de nuestro catálogo SI incluye el I.V.A.

TRATAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Sea cual fuere el sistema de recepción de pedidos, correo electrónico, fax ó telefónico serán atendidos por riguroso orden de recepción y se gestionarán de forma inmediata.

ENVÍOS DE PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega quedan comprendidos entre las 24 y 48 horas laborales siguientes a la recepción del pedido.

FORMA DE PAGO

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO: puedes pagar tu compra de forma inmediata y totalmente segura con tu tarjeta de crédito. En el momento que selecciones esta opción accederás al servidor seguro de PAYPAL. Esta forma de pago no tiene ningún cargo adicional en tu compra.

PAYPAL: esta forma de pago requiere que el usuario disponga de cuenta de Paypal. Si dispones de ella, no tendrás que introducir datos, simplemente tu email y tu contraseña Paypal. Esta forma de pago no tiene ningún cargo adicional en tu compra.

DEVOLUCIONES

Si se encuentra en algunos de los casos que se detallan a continuación - como posibles casos de devolución - es necesario que comunique al equipo de Llobet Òptics su situación en un plazo máximo de 15 días a partir de la entrega del producto, para ello puede utilizar cualquiera de los siguiente medios:

  1. Llamando al +34 934 881 728
  2. Notificándolo en la sección "Contacto" de este web
  3. Escribiendo a la dirección de correo info@llobetoptics.com

Atención: No se aceptaran devoluciones con ninguna compañía de transporte que no sea la asignada por Llobet Òptics. Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia debera siempre enviarlo con los portes pagados. Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 15 días no se realizará la devolución.

Posibles casos de devolución:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

1. El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

- Usted puede devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo Llobet Òptics los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.

- Llobet Òptics procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.

- En los casos de rotura durante el transporte es impresindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancia y haber comprobado la rotura.

2. Devolución sin incidencias.

- Llobet Òptics le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 15 días como lo establece la legislación vigente, y encontrándose este en perfectas condiciones y con el envoltorio original.

- En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Llobet Òptics se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido ha salido de nuestra tienda y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, Llobet Òptics podrá exigir una compensación por los gastos de envios realizados tanto de ida como de vuelta.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía.

En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:

Llobet Òptics. c/ Consell de Cent, 352 08009 Barcelona - España.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo de entrega e los productos es de 24-48 horas. Llobet Òptics no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website. Llobet Òptics no se responsabiliza de la posibilidad de demora en la entrega cuando esta se debe a un a falta de disponibilidad por parte del fabricante.

Si es obligación de Llobet Òptics informar con exactitud a sus clientes sobre la demora del mismo. Asi como a garantizar un plazo de entrega determinado que en todo caso dependerá del tiempo que tarde el fabricante en suministrar el producto.

Llobet Òptics no admitirá ningún tipo de reclamación por gastos o daños derivados de la no disponibilidad en un momento dado de alguno de los artículos expuestos en la web.

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, siempre cuando la devolución se deba a defectos en el articulo. El cliente comunicará a Llobet Òptics dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en Derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. Siempre será condición imprescindible de cualquier devolución que los productos esten en el mismo estado en el que le fueron entregados, no hayan sido abiertos ni usados y conserven sus etiquetas, precintos y embalajes originales. En estos casos, Llobet Òptics devolverá el dinero de la compra a traves de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

El cliente deberá ser conocedor de que la variedad de tipos de monitores y pantallas de uso informático no permiten una exacta visión de los colores en todos ellos, existiendo siempre diferencias de matices entre las pantallas de tubo de imagen y las planas, bien sean de TFT o de plasma, así como que estas diferencias pueden ser esecialmente acusadas en sistemas operativos diferentes como Windows© o Macintosh©. Es por todo ello por lo que Llobet Òptics no podrá admitir reclamaciones sobre tonalidades ni matices en los colores de los artículos respecto a los de su fotografía publicada en la web.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Llobet Òptics se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestro sitio puede contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o telefónicamente al +34 934 881 728.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente de Llobet Òptics se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de envíos y devoluciones y demás Condiciones de uso recogidas en este website entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Llobet Òptics.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website y a comunicar de forma fehaciente al webmaster de Llobet Òptics y a la mayor brevedad la pérdida o robo de las claves de acceso facilitadas por la web así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las claves de acceso solamente podrán ser utilizadas por el usuario al que le hayan sido asignadas. Llobet Òptics queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los posibles daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o la falta de diligencia en la guarda y custodia de las claves de acceso, su extravío o uso que contravenga lo aquí dispuesto.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9 (am) a 7 (pm). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Llobet Òptics no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

LEY APLICABLE

Cualquier controversia o reclamación procedente o relacionada con estas condiciones de uso será regida por la Ley Española, siendo los juzgados y tribunales de Barcelona los únicos competentes para conocer de la materia. Si alguna de las estipulaciones contendidas en estas condiciones de uso es declarada ilegal, nula o declarada inaplicable por decisión judicial, el resto de las estipulaciones seguirán en pleno vigor y efecto.

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T. 934 881 728
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Atención al cliente

Lunes, martes, miércoles y viernes: de 09.30h a 13.30h y de 16.00h a 19.30h.

Jueves: de 09:30h a 19:30h.

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